IDENTIFICACIÓN
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de las página web www.sarribikesweb.com, cuyo titular es SARRIBIKES, S.L., CIF. B-71077168, con domicilio en c/Bardenas Reales 30, 31621, Sarriguren-Navarra, e inscrita en el Registro Mercantil de Pamplona, Tomo 1996, Folio 22, hoja T29265, insc. 1ª.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo a www.sarribikesweb.com el comprador se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.sarribikesweb.com son propiedad de SARRIBIKES S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de SARRIBIKES S.L., o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de SARRIBIKES S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
OBJETO Y ACTIVIDAD
SARRIBIKES, S.L. se dedica a la venta de todo tipo de productos relacionados con el ciclismo.
ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN
SARRIBIKES, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.sarribikesweb.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de SARRIBIKES, S.L., se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.sarribikesweb.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
SARRIBIKES S.L. presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos. Los fabricantes se reservan el derecho de realizar modificaciones en los artículos. Las imágenes en ningún caso son vinculantes.
En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.
Nuestros precios
Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA. SARRIBIKES S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento del pago de su pedido, salvo error tipográfico. Se podrán aplicar descuentos especiales por cantidad a empresas especiales.
Disponibilidad
Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles (sin sábados ni domingos), pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.
Para envíos a las Islas Baleares y Portugal, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado. En el caso de envíos a Canarias, el envío pude demorarse hasta 15 días.
Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.
En ningún caso SARRIBIKES S.L. se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.
COMO COMPRAR
Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para hacer un pedido:
-Por Internet en nuestra páginas web: www.sarribikesweb.com (24h/día, 365 días al año)
-Por correo electrónico info@sarribikesweb.com , indicando el articulo y la forma de pago elegida.
-Por teléfono en el 948984769 (de lunes a viernes de 10h a 14h y tardes de 17.00h a 20.00h).
Para realizar una compra puede navegar por nuestro website hasta encontrar el producto deseado. Para buscar el producto puede hacerlo desde el menú principal mediante las diferentes categorías disponibles . Una vez localizado el producto, haga clic sobre él para abrir la ficha del producto, donde aparecerá una pantalla en la que se le ofrecerá información más detallada sobre dicho producto.
Si continúa interesado en la compra del producto, pulse el botón "Agregar al carrito", y en el lateral derecho de la página web le aparecerá el producto seleccionado en el carrito de la compra. Puede repetir este procedimiento hasta tener los productos deseados en el carrito. Una vez finalizada la selección de productos a comprar, seleccione "Ver carrito" para repasar la compra y hacerla efectiva. Una vez dentro del carrito puede cambiar las unidades de los productos a comprar, eliminar productos del carrito, recalcular el nuevo precio de las modificaciones realizadas dentro del carrito. . Una vez ya está el carrito preparado, tiene dos opciones, puede finalizar la compra pagando con PayPal pulsando el botón “Finalizar la compra con PayPal” o puede pulsar el botón “Finalizar la compra”.
Si pulsa "Finalizar la compra", aparecerá un formulario en el que se le solicitará su correo electrónico y sus datos personales. Si está registrado en nuestra página, aparecerá la opción "Inicia una sesión" para cumplimentar los datos automaticamente. Una vez rellenado pulse el botón “Continuar” le saldrá la pestaña “Método de Envío”, ahí tendrá la opción de elegir entre recoger en tienda o que le enviemos el producto por transporte urgente con portes gratis a partir de importes iguales o superiores a 300 euros , si el importe es inferior a 300 euros los gastos de envío serán de X euros.. Elija y pulse “Continuar”
En la siguiente pantalla, le saldrán los diferentes métodos de “Pago” online, los mismos podrán ser por Tarjeta de Crédito, PayPal, o por transferencia bancaria a nuestro numero de cuenta. Elija uno y pulse “Continuar”.
Una vez realizado su pedido recibirá un correo electrónico con todos los datos de este.
FORMAS DE PAGO. FINANCIÓN
Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para realizar el pago de su pedido:
- Transferencia o Ingreso bancario: Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su compra un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de SARRIBIKES, S.L. Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx", así como su nombre y apellidos para poder validarla.
No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria. Dispone de 7 días hábiles desde la realización de dicho pedido para realizar la transferencia, pasados los cuales sin constar hecho el pago, SARRIBIKES, S.L. considerará anulado el pedido en cuestión.
Para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le solicitamos que nos remita por e-mail a info@sarribikesweb.com, el justificante de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
Ingreso/Transferencia bancaria a una de las siguientes cuentas:
"La Caixa"
Nº Cuenta: 2100 0219 11 0200191667 (IBAN: ES91 2100 0219 11 0200191667)
O bien
Banco Santander
Nº Cuenta: 0049 2608 24 2595635207 (IBAN: ES14 0049 2608 2425 9563 5207) - Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a través de servidor seguro.
- Pago en efectivo o con tarjeta de crédito en nuestra tienda de Sarriguren-Navarra
- Contrareembolso con un sobrecoste sobre el total del pedido. Sólo se admitira contrareembolso para envíos a España (Península). El % aplicado se indicará en el resumen del pedido. No se podrán comprar bicicletas si se selecciona esta forma de pago.
Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un importe fijado por SARRIBIKES S.L., se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico. Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de SARRIBIKES S.L. contra eventuales fraudes bancarios.
El pago a través de Tarjeta de Crédito, se realizará a través de pasarela de pago Stripe, con todas las garantías de seguridad.
Si SARRIBIKES S.L., o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para poder solucionar la incidencia.
FORMAS DE ENVIO, GASTOS Y PLAZOS
SARRIBIKES, S.L. se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Condiciones particulares para "Cómpralo antes de las 16h y recíbelo mañana":
- Excepto Bicicletas en general y bicis de ocasión
- Excepto pedidos realizados en viernes, sábados, domingos y vísperas de festivos
- Solo con pagos realizados a través de Paypal o Tarjeta de crédito
- En contrareembolso, previa aceptación telefónica del cliente.
- Excepto envíos fuera de península.
- Si en la cesta de compra hay productos con plazos de entregas superiores, el plazo de entrega corresponde al más largo.
Condiciones generales para Península y Baleares:
Se aplicarán las siguientes condiciones:
- Los gastos de envío se calculan dependiendo del volumen / peso de los productos del pedido y del pas de envío del mismo. Estos gastos serán debidamente informados en proceso de compra, antes de tramitar definitivamente el pedido.
El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24-48h en el caso de envíos a la Península, y de 72h en el caso de envíos a Baleares. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén.
Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no tener abonado el importe total del pedido en la cuenta de SARRIBIKES. (véase formas de pago)
Condiciones generales para Canarias, Ceuta y Melilla:
La única forma de pago aceptada es: Transferencia Bancaria y tarjeta. Consultar previamente los costes de portes por mail.
Los gastos de envío se calcularán en función del peso y tamaño del envío y el pais al cual se envía el producto.
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (En la mayoría de los productos), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes que correrán por cuenta del cliente. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C." y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 EUROS por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).
El plazo de envío de productos fuera de España península puede superar el plazo establecido en los productos.
¿Cómo funciona?
Formas de pago: puede optar por pagar su pedido mediante transferencia, ingreso bancario o Pay Pal. Una vez acreditada en nuestra cuenta la transferencia o el ingreso bancario, su pedido quedará reservado durante 30 días. Una vez superado ese plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén.
Trabajamos con las principales agencias de transporte.
Una vez realizado el envío, le facilitaremos el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega.
En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega. Normalmente, en los productos pesados, el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega, para quedar con el destinatario. La entrega siempre se realizara en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa. Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de veces, y en la medida de lo posible, el repartidor ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del cliente.
Todos nuestros envíos están asegurados a TODO RIESGO, por lo que si hay cualquier tipo de incidencia (perdida, rotura, etc.…), nos haremos cargo de reintegrar el importe de la compra al comprador o le enviaremos un nuevo producto. Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.….) En caso de existir cualquier incidencia, sólo tenemos 24 horas desde la fecha de recepción del producto, para reclamar a la compañía de transporte. Una vez pasado ese plazo el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.
Envío de producto
Los productos se repasan y se revisan totalmente en nuestro almacén antes de su envío.
Envío de bicicletas
Las bicicletas se repasan y se revisan totalmente en nuestro taller antes de su envío. Para hacer su envío más seguro se vuelven a introducir en la caja original, por lo que es necesario en ciertas ocasiones y según modelos desmontar la rueda delantera, los pedales, el sillín y en algunas bicicletas algunos accesorios que llevan, así como girar o desmontar el manillar. Todo lo que se desmonta se introduce también en la caja de forma segura para evitar daños en estas piezas.
Según modelos, en las bicicletas de carretera desmontaremos el manillar, la rueda delantera y los pedales, y en las bicicletas de montaña, desmontaremos los pedales y la rueda delantera, asegurando un embalaje seguro.
Una vez en su casa, sólo tendrá que montar estos elementos y su bici estará a punto para poder ser utilizada, si tuviera algún problema con el montaje estaremos encantados de atenderle en nuestra línea telefónica (948984769)
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Se considera devolución, y por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe del articulo, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, es importante que no presente signos de uso, invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones NO optimas, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envió a asumir por el cliente.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Sarribikes gestionará la devolución del importe de la compra, excepto los portes generados en el primer envío.
En ningún caso se aceptan devoluciones en productos de Ocasión y/o segunda mano.
En el caso de devolución en envíos erróneos por nuestra parte, todos los gastos de envío correrán a cargo de Sarribikes durante el primer mes transcurrido desde su venta. Vea el apartado Garantías.
GARANTIAS
En el caso de productos defectuosos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Sarribikes durante el primer mes transcurrido desde su venta Garantías (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas bicis incluso disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión).
Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.
Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.
En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial. (ver horario) 948984769 . La mayoría de fabricantes disponen de servicio técnico directamente a domicilio, por lo que se le podrá solucionar la incidencia in-situ, sin necesidad de enviar el producto.
Si el producto no dispone de servicio técnico a domicilio, nos tendrá que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio post venta, que recibirá el producto devuelto y contactará con el fabricante o importador para solucionar la incidencia. En cualquier caso, SARRIBIKES, S.L. no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.
CANCELACIONES
Se considera cancelación cuando el cliente desea anular un pedido que aun no ha sido pagado, o bien que aun siendo pagado, no ha sido aun procesado por nuestros almacenes, y por consiguiente, no ha sido enviado.
Deberá enviar un email en la mayor brevedad a info@sarribikesweb.com. Indicando que desea cancelar el pedido, indicando el número del mismo.
Si el artículo ya ha sido pagado, se procederá a devolverle el importe del mismo, los gastos bancarios generados por la devolución del importe correrán a cargo del cliente.
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico (948984769) con nuestra tienda.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada y/o correo, se considerará entonces como una devolución.
CAMBIOS
Un cambio, se considera cuando el cliente desea cambiar el articulo recibido por otro el cual tengamos en nuestro catalogo y en stock, ya sea por error de talla, o por otros motivos, que no tengan que ver con defecto del mismo, en caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución.
Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea vía telefónica (948984769), o por correo electrónico info@sarribikesweb.com, indicando que se desea hacer un cambio, e indicando el articulo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio, debe hacer el cambio en los 7 días siguientes a la recepción del producto.
En este caso los gastos de envió, correrán a cargo del cliente, tanto de la expedición a nuestros almacenes, como la expedición al domicilio del cliente.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL
SARRIBIKES S.L. le garantiza la confidencialidad de sus datos personales. Ninguno de los datos que nos proporcione será compartido con organizaciones o empresas ajenas a nosotros.
SARRIBIKES S.L. cumple la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
SARRIBIKES S.L. le garantiza que todos los datos personales recogidos mediante los formularios de esta web, y los facilitados a través de las diferentes vías de contratación de servicios, serán utilizados de la manera y con las limitaciones y derechos que otorga la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
El tratamiento y la gestión de estos datos cumplen con las normas estipuladas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el cual se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contienen datos de carácter personal.
Al facilitar sus datos personales a través de esta web, autoriza a SARRIBIKES S.L. para su uso y tratamiento informático con el objetivo de facilitarle información sobre sus servicios y promociones. Los datos personales que el usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos.
En cualquier momento podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación dirigiéndose a:
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- Bardenas Reales 30
- 31621, Sarriguren-Navarra
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RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
LEGISLACIÓN APLICABLE EN LA MATERIA
Las transacciones comerciales realizadas con www.sarribikesweb.com están sometidas a la legislación española.
Leyes de aplicación a la materia
- Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
- Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.
En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Tortosa (España).